Federação de Jiu-Jitsu do Rio de Janeiro

Política de Trocas e Devoluções

A Federação de Jiu-Jitsu do Rio de Janeiro busca sempre a satisfação total de seus clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções conforme descrito abaixo.

Importante: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

Esteja na embalagem original, sem violação
Conte com todas as etiquetas e acessórios
Apresente nota fiscal ou comprovante de compra
Não tenha sido utilizado ou apresente sinais de uso

Atenção: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sem a embalagem original ou que apresentem sinais de mau uso.

Motivos para Solicitar Troca/Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto danificado durante o transporte
Envio de produto diferente do pedido
Desistência da compra (nesse caso, o frete de retorno será por conta do cliente)

Como Solicitar Troca ou Devolução

Siga estes passos para solicitar troca ou devolução:

1

Entre em Contato

Contate nosso SAC dentro do prazo de 7 dias pelo e-mail ou telefone informados abaixo

2

Informe os Dados

Forneça o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto/embalagem

3

Aguarde Análise

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis

4

Siga as Instruções

Se aprovada, enviaremos as instruções para envio do produto

Processamento de Trocas

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições:

Troca por outro produto: Enviaremos o novo produto assim que o retorno for confirmado
Troca por outro tamanho/cor: Dependendo da disponibilidade em estoque
Troca por defeito: Enviaremos um novo produto idêntico

O prazo para envio do novo produto é de até 5 dias úteis após a confirmação da troca.

Processamento de Devoluções

Para solicitações de devolução (dinheiro de volta):

O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Para cartão de crédito: o estorno aparecerá na próxima fatura ou na fatura subsequente
Para boleto ou transferência: o estorno será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis

Observação: O prazo para o estorno aparecer no seu cartão de crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão.

Custos de Envio

Os custos de envio para trocas e devoluções variam conforme o motivo:

Defeito do produto ou erro no envio: Custos de envio por nossa conta
Desistência ou troca por outro produto: Custos de envio por conta do cliente

Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas:

E-mail

loja@fjjrio.app.br

Telefone

(21) 99999-9999

Horário: Seg-Sex: 9h às 18h

Endereço

Avenida Treze de Maio, Nr 33, Bloco B, Sala 1014, Centro

Rio de Janeiro/RJ - CEP 20031920